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Serena Domus Conciergerie
Éditeur du site
Le site Serena Domus Conciergerie est exploité conjointement par :
Wave Leads
Entrepreneur individuel – Pierre IACONA
Thomas Boutes
Entrepreneur individuel – Thomas BOUTES
Contact : contact@conciergeriebeziers.com
Direction de publication
Directeur de publication :
Pierre IACONA
Hébergement
Le site est hébergé par :
Hostinger International Ltd.
Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur ce site (textes, visuels, identité graphique, structure) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
Certaines images sont issues de banques libres de droits, notamment Pixabay.
Toute reproduction, représentation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable est strictement interdite.
Politique de confidentialité
Données collectées
Serena Domus Conciergerie peut être amenée à collecter les données suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Informations liées à votre projet
Finalités
Ces données sont utilisées afin de :
- répondre à vos demandes
- organiser et assurer le suivi des prestations
- améliorer la qualité des services proposés
Base légale
Le traitement repose sur :
- votre consentement
- l’intérêt légitime de Serena Domus Conciergerie
Transmission des données
Les données peuvent être transmises, lorsque nécessaire, à des intervenants participant à la réalisation des services, dans le strict cadre de votre demande.
Durée de conservation
Les données sont conservées pour une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact.
Vos droits
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition.
Pour toute demande : contact@conciergeriebeziers.com
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Conditions Générales de Service
Objet
Les présentes Conditions Générales de Service définissent les modalités d’intervention de Serena Domus Conciergerie dans le cadre de ses prestations de conciergerie et d’accompagnement.
Nature des prestations
Serena Domus Conciergerie propose un service global incluant notamment :
- la gestion des séjours
- l’organisation des arrivées et départs
- l’entretien et la préparation des logements
- l’accompagnement des voyageurs
- la coordination de services complémentaires
Organisation des services
Les prestations sont assurées par Serena Domus Conciergerie et/ou par des intervenants partenaires sélectionnés avec soin.
Serena Domus Conciergerie assure la coordination, le suivi et le bon déroulement des services proposés.
Engagement de qualité
Serena Domus Conciergerie met en œuvre tous les moyens nécessaires afin de garantir un niveau de service élevé, conforme aux attentes de ses clients.
Responsabilité
Serena Domus Conciergerie ne saurait être tenue responsable :
- des dommages résultant d’un cas de force majeure
- d’un usage inapproprié des services
- d’un fait imputable à un tiers intervenant de manière indépendante
Engagement du client
Le client s’engage à :
- fournir des informations exactes
- respecter la réglementation en vigueur
- maintenir le bien concerné dans un état conforme
Tarification
Les prestations font l’objet d’une tarification communiquée sur demande ou via les supports commerciaux.
Les conditions financières sont précisées au moment de la validation de la prestation.
Paiement
Les modalités de paiement sont définies lors de la mise en place des services.
Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, le litige sera porté devant les juridictions compétentes.
Mise à jour
Les présentes mentions peuvent être modifiées à tout moment.
Dernière mise à jour : Avril 2026
